Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:

Наличие очередей в МФЦ Решение подтверждено

Полгода назад обращался точно с такой же проблемой. К специалистам абсолютно никаких претензий, но очереди из-за малого количества сотрудников. В общем просидел в очереди более 3 часов.

  • Модерация
  • В работе
  • Ожидает подтверждения
  • Решено
    16 марта 2020 года

Сесёкин Семён Юрьевич
Сообщение №: 46723
Городской округ: г. Артём
Тематика: Обслуживание в многофункциональных центрах
Опубликовано: 26 Фев 2020 15:47
Закрыто: 16 Мар 2020 11:01

Ответственный Министерство цифрового развития и связи Приморского края

Ваше обращение, направленное на портал «Сделай Приморье Лучше», по вопросу длительного ожидания в очереди МФЦ Артемовского отделения (далее – центр «Мои Документы» г. Артем) рассмотрено в министерстве цифрового развития и связи Приморского края (далее – Минцифра ПК). Для всестороннего объективного рассмотрения обращения Минцифрой ПК запрошены пояснения от краевого государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском крае» (далее – КГАУ «МФЦ Приморского края», МФЦ), по результатам анализа которых, установлено следующее. 26.02.2020 в момент Вашего посещения центра «Мои Документы» г. Артем наблюдался максимальный клиентопоток, что привело к длительному ожиданию в очереди. Согласно данным системы управления электронной очередью Ваше время ожидания составило 1 час 25 минут. К сожалению, в данный период времени значительная часть специалистов по уважительным причинам отсутствовала на рабочих местах (находилась на листе нетрудоспособности). В центре «Мои Документы» г. Артем имеется большая потребность в кадрах, свободные ставки специалистов не заполняются. С учетом соблюдения законных прав сотрудников МФЦ, руководителем отделения приняты все возможные меры для решения сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что КГАУ «МФЦ Приморского края» ведется постоянная работа по улучшению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг. В сравнении с 2018 годом, до централизации сети МФЦ Приморского края (в конце 2019 года), время ожидании в очереди в центре «Мои Документы» в г. Артем значительно сократилось, количество поступающих жалоб уменьшилось. В целях повышения комфортности получения заявителями государственных (муниципальных) услуг через центры «Мои Документы» в настоящее время рассматривается вопрос о создании нового центра «Мои Документы» по адресу: ул. Кирова, д. 97, г. Артем. Создание нового центра позволит значительно сократить время ожидания в очереди благодаря распределению потока заявителей между центрами «Мои Документы» в г. Артем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
16 Мар 2020 11:01
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×